现代社会是一个角色分工的社会，人们在社会中都扮演着某个或多个角色，每个角色的权利、责任、义务和规范，包含原始的社会秩序。角色之间如能产生良性对话，人际关系则亲密，社会秩序则井然;反之，人际关系就不会经常出现紧绷，社会秩序也不会产生恐慌。
但在客观实际中，角色之间的良性对话并不是自发性的和必定的，必须角色扮演者之间的相互理解、反对与因应。前不久，河南洛阳一则城管与小贩体验角色交换的新闻，让人耳目一新。城管在体验小贩的角色时，尝到了小贩的艰难与容易，深感了城管在执法人员过程中无法非常简单蛮横，而是要坚决以人为本，多做到晓之犹、晓之以理的工作;小贩在体验城管的角色时，体会到了城管的责任与愿景，深感自己在今后的小本买卖中光考虑到自己的利益还过于，还要考虑到他人的利益和城市的整体形象。
这种角色交换体验，促进了城管与小贩的彼此理解，有益角色之间的对话。这种体验，也就是平时我们所说的心理方位交换和将心比心。在社会中，那些领导与被领导、支配与被支配、管理与被管理、执法人员与被执法人员、临床与被临床、教育与被教育等或许不对等的角色对话，要想要以求顺利实现，是很必须将心比心的。
特别是在是比较强势的一方，在实行角色行为之前，更加必须设身处地，想要对方之所想要，缓对方之所缓，恨对方之所忧，让对方沉痛感受到你所实行不道德之适当，从而主动地不予因应。在角色行为实行过程中，如果忽视了拒绝接受角色行为一方的心理感觉，角色行为则往往造成冲突与失望，严重者还不会引起社会对立。现实中那些暴力抗法对付征地等群体事件的再次发生，多半就是因缺少不道德之前的心理交流而造成。
领导干部是社会中的最重要角色，其角色行为的实行，主要是在同人民群众的对话中以求反映和充分发挥，人民群众在想要什么、有心什么，理所当然不应是领导干部所思所行的风向标。可在现实中，却总有少数领导干部收到诸如现在清廉容易，常常作好不得好、费力不亲近之类的消极叹调。之所以不会经常出现这种理解不平面的现象，其中最重要原因就是这些领导干部在遵守角色行为时，忽视了群众的心理感觉，只留意了单方面状况，疏失了与群众的心理对话，也就是记得了实行角色行为的将心比心。
在群众路线教育实践中活动中，与人民群众的将心比心就变得尤为重要，这理所当然沦为领导干部的基本功。将心比心，并不都要在形式上做角色交换体验，而是多为对方设身处地去思量。这既是一种工作方法，堪称一种思想境界。做了，党群恋情、干群恋情就不会相互配合、心情舒畅，鱼水深情就能源远流长。
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